Politique de confidentialité

Chez ALTER EGO, la confidentialité de vos échanges est essentielle.

Cette politique vous informe sur la manière dont M&C Consultants, société exploitant ALTER EGO, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou prenez rendez-vous.

Elle précise également vos droits et les moyens de les exercer.

Le site alterego-coaching.fr est exploité sous la marque ALTER EGO par :

M&C Consultants, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 824 161 145.

Siège social : 13 avenue Fernand Coin, 33140 Villenave-d’Ornon, France.

SIRET : 824 161 145 00019.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à : alterego.rdv.bordeaux@gmail.com.

Dans le cadre de l’utilisation du site, M&C Consultants peut recueillir les données suivantes :

• Votre nom et votre adresse électronique, lorsque vous utilisez le formulaire de contact.

• Le type d’accompagnement qui vous intéresse.

• Le contenu du message que vous choisissez de nous transmettre.

• Les informations nécessaires à l’organisation d’un rendez-vous, lorsque vous utilisez notre outil de réservation.

• Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Le formulaire de contact est destiné à une première prise de contact. Merci de ne pas y transmettre de données médicales, d’informations intimes ou d’autres données sensibles.

Vous restez libre de choisir les informations que vous communiquez dans votre message.

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :

• Répondre à vos demandes : traiter les messages reçus via le formulaire de contact et vous répondre. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues ou sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande.

• Organiser les rendez-vous : gérer les demandes de réservation et les échanges préalables à un éventuel accompagnement. Ce traitement repose sur les démarches précontractuelles ou, le cas échéant, sur l’exécution du contrat.

• Assurer le fonctionnement et la sécurité du site : prévenir les dysfonctionnements, les accès non autorisés et les usages abusifs. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à sécuriser nos services.

Vos données ne sont pas utilisées pour des campagnes de prospection automatisée sans base légale appropriée.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter les demandes adressées à ALTER EGO.

Pour assurer le fonctionnement de ses services, M&C Consultants utilise notamment les prestataires suivants :

• OVHcloud, pour l’hébergement du site internet.

• Google, notamment Gmail pour la gestion des courriels et Google Agenda pour la prise de rendez-vous.

• WhatsApp, si vous choisissez volontairement de nous contacter par ce canal.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données dans le cadre des services qu’ils fournissent, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à ses éventuelles suites.

Lorsqu’une demande conduit à un accompagnement, certaines informations peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées lorsque des obligations légales ou des nécessités de gestion le justifient.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les durées précises de conservation sont définies en fonction de la nature des données et de la finalité du traitement.

Le site est hébergé par OVHcloud.

Certains prestataires utilisés pour les courriels, la prise de rendez-vous ou la messagerie peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme conforme au RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées.

Pour plus d’informations sur les traitements réalisés par ces prestataires, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

M&C Consultants met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation accidentelle.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Le site peut utiliser des cookies ou dispositifs techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

À la date de mise à jour de cette politique, aucun outil de mesure d’audience tel que Google Analytics ou Matomo n’a été installé volontairement par M&C Consultants.

Si de nouveaux outils impliquant des cookies non essentiels sont ajoutés, cette politique sera actualisée et le consentement préalable des visiteurs sera recueilli lorsque la réglementation l’exige.

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander la rectification de données inexactes.

• Demander l’effacement de vos données.

• Demander la limitation de certains traitements.

• Vous opposer à certains traitements.

• Demander la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies.

• Retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur l’utilisation de vos données, contactez : alterego.rdv.bordeaux@gmail.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sur www.cnil.fr.

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment Google Agenda et WhatsApp, que vous pouvez choisir d’utiliser pour prendre rendez-vous ou nous contacter.

Lorsque vous accédez à ces services, les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de leurs fournisseurs s’appliquent.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026.